Preguntas frecuentes
Dudas más comunes
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando tocan?
Damos tres avisos en tu puerta durante el horario de paso de tu coto. Si nadie responde, tu recolección queda pendiente hasta el siguiente paso programado; por eso es importante tener a alguien disponible o tus residuos listos para entregar en ese momento.
¿Puedo dejar la bolsa afuera si sé que no voy a estar?
No. En Selvanova no está permitido sacar la basura ni dejarla en un punto previo, así que el servicio es exclusivamente de entrega en mano. Si sabes que no vas a estar, te recomendamos avisarnos para buscar una alternativa.
¿Qué tipo de residuos recogen?
Recogemos los residuos domésticos habituales de tu hogar. Si necesitas desechar algo fuera de lo común (escombro, muebles, aparatos electrónicos), contáctanos antes para revisar si podemos apoyarte con ese caso puntual.
¿Hay contrato mínimo de permanencia?
No. El servicio se cobra mes a mes y puedes darlo de baja cuando lo necesites, avisándonos con anticipación por WhatsApp o teléfono.
¿Atienden departamentos además de casas?
Sí. El registro te pide el ID de tu casa o departamento y tu coto para poder asignarte el horario de paso correcto.
Mi coto todavía no está abierto. ¿Me puedo registrar?
Sí. Hoy operamos en el Coto 7, pero puedes registrarte igual: tu alta queda en la lista y te avisamos en cuanto abramos el tuyo. Preferimos decirte la verdad antes que anotarte y no pasar.
Da el siguiente paso
¿Listo para dejar de bajar la basura?
Regístrate en menos de un minuto. Te contactamos para confirmar tu alta y tu horario de paso.